IVR Voice Overs For Crystal-Clear Communication

SVI : Qu’est-ce que c’est ?
Le SVI, ou réponse vocale interactive, est une technologie de système téléphonique automatisé qui permet aux appelants entrants d’accéder à des informations via des messages préenregistrés sans parler à un agent et d’utiliser les options de menu via une sélection de clavier à clavier ou la reconnaissance vocale pour que leur appel soit acheminé vers des services ou des spécialistes particuliers.

Quel rôle joue la TTS dans l’automatisation des SVI ?
Le processus de messagerie peut être automatisé par les systèmes SVI en utilisant TTS pour créer des invites audio au lieu d’enregistrements vocaux coûteux et chronophages.


Dans combien de langues les services de voix off sont-ils proposés pour le SVI ?
 

Les centres d’appels peuvent tirer parti de la sélection de 120+ voix de Wavel dans 20+ langues pour fournir des voix off pour leurs systèmes SVI. L’anglais américain, l’anglais britannique, l’allemand, l’italien, l’espagnol, le français, l’arabe, l’hindi, le chinois, le japonais et l’indonésien ne sont que quelques-unes des langues qui entrent dans cette catégorie.

Donnez à la voix off de votre système SVI le meilleur traitement possible pour ravir vos appelants et consommateurs.
 

En règle générale, un enregistrement vocal automatisé, monotone et à consonance robotique communique avec un consommateur lors d’un contact IVR, et le client répond en appuyant sur les boutons appropriés pour se déplacer dans le système. Cependant, les systèmes SVI d’aujourd’hui sont dotés d’une reconnaissance vocale intégrée et de capacités de synthèse vocale qui automatisent complètement les messages sortants et permettent aux utilisateurs de converser verbalement avec le système plutôt que d’appuyer sur des boutons. Cela permet d’économiser du temps et des efforts, car il faut beaucoup de temps pour enregistrer toutes les réponses possibles.
En d’autres termes, parce qu’il accélère la production sans nécessiter l’enregistrement de fichiers audio avec des voix humaines, TTS est devenu une option populaire lors du développement d’applications vocales telles que l’IVR. L’utilisation de fichiers enregistrés nécessite l’enregistrement de chaque message avec une voix humaine, par opposition à la génération dynamique d’invites TTS dans une voix professionnelle à partir de texte brut.
Le convertisseur de texte en parole d’un système de réponse vocale interactive utilise des algorithmes de réseau neuronal pour offrir une expérience utilisateur réaliste, divertissante et personnalisée. Ainsi, les entreprises peuvent ajouter un son de marque de haute qualité à toute application en libre-service client pour l’améliorer. TTS donne également aux centres de contact la possibilité de produire un discours naturel dans une variété de langues et d’accents, au service d’une clientèle mondiale.

Comment puis-je créer une voix off en ligne pour un SVI ?
Afin de créer une voix off IVR, un acteur de doublage enregistre souvent une série d’invites vocales dans un studio d’enregistrement professionnel à la pointe de la technologie. Après avoir modifié, édité et normalisé la voix off enregistrée, des invites IVR sont créées et intégrées dans le système IVR. L’ensemble du processus prend beaucoup de temps et coûte de l’argent.
Le logiciel TTS rationalise l’ensemble du processus, évite à une entreprise d’avoir à acheter du matériel d’enregistrement coûteux et un studio d’enregistrement, et leur épargne le temps et l’argent de travailler avec un acteur de doublage, un monteur et d’enregistrer la voix off. Une entreprise de centre d’appels peut automatiser l’ensemble du processus de répétition des entrées des appelants et de fourniture de l’état des commandes et des informations sur le compte, entre autres, à l’aide d’une solution de synthèse vocale basée sur l’IA et alimentée par la meilleure IA conversationnelle de l’industrie. Ces enregistrements de voix off IVR peuvent également être améliorés à l’aide de la synthèse vocale pour une lecture incroyablement fluide sur n’importe quel système téléphonique et fournis prêts à l’emploi dans le format audio nécessaire.

De plus, une voix de qualité professionnelle confère à une invite vocale générée par un SVI une plus grande authenticité et un caractère naturel, ce qui améliore l’expérience client.

Wavel peut être utilisé pour créer des voix off IVR réalistes.
Les 120+ voix réalistes et riches en émotions de Wavel dans 20+ langues sont disponibles pour que les consommateurs puissent les utiliser pour créer des invites vocales qui semblent naturelles. Cette technologie a été créée pour prendre en charge des applications en libre-service de haute qualité. Votre message doit-il être formel et faisant autorité ou informel et conversationnel ? Wavel prend soin de vous. Les organisations de service client n’ont pas besoin de recruter, de former ou d’enregistrer des talents vocaux afin d’automatiser les réponses données par leur système SVI. Pour les messages vocaux SVI, les messages d’attente et d’autres applications vocales auxquelles les clients peuvent s’identifier, utilisez Wavel pour produire des voix off réalistes.
Le fait que les voix IVR de Wadel soient à un prix raisonnable est ce qui le distingue des autres fournisseurs. Les utilisateurs peuvent choisir entre un essai gratuit, un plan de base, un plan Pro ou un plan Entreprise, chacun ayant un prix différent.
 

Une sélection unique de langues et d’accents pour votre SVI
La difficulté de communiquer dans une grande variété de langues pose des difficultés particulières aux entreprises, en particulier aux centres de contact qui servent des clients dans le monde entier. Un système SVI multilingue est souvent nécessaire pour diriger les appelants vers le service approprié. En mettant en œuvre un tel système avec des invites vocales SVI enregistrées par des professionnels, une entreprise peut progresser d’une manière à la fois affirmée et sensible à la culture. C’est laborieux à faire manuellement.

La création d’invites audio dans une variété de langues est simple avec une plateforme de synthèse vocale comme Wavel et ses fonctionnalités clés en main. Les organisations utilisant Wavel peuvent produire des voix off SVI dans plus de 250+ voix différentes et 20 autres langues. L’anglais américain, l’anglais britannique, le français, l’allemand, l’italien, l’espagnol, l’arabe, l’hindi, le chinois, le japonais, le turc et l’indonésien font partie des langues qui relèvent de ce parapluie.