Vous devez donner à votre message automatisé une touche personnelle
Créez des invites vocales SVI avec les voix dIA réalistes de Wavel pour offrir aux clients une meilleure expérience de centre de contact en permettant des interactions plus individualisées et humaines.
Consacrez moins de temps et d’argent à l’enregistrement de voix off.
L’enregistrement manuel des voix SVI est une perte de temps et d’argent. Avec Wavel, vous pouvez rapidement créer des invites audio avec un ton professionnel.
Fournir un service à la clientèle multilingue
Wavel prend en charge plus de 120 voix dans plus de 20 langues avec différents accents. Pour servir les consommateurs à l’international, mettez en place des services de centre de contact automatisés dans chacune de ces langues.
Lorsqu’un client appelle une entreprise pour lui poser une question, formuler une plainte ou avoir besoin d’assistance, il entend généralement la voix du SVI. Les SVI établissent l’ambiance et fournissent à l’appelant un aperçu de son interaction avec l’entreprise. Par conséquent, il est crucial s’assurer que le message ou l’invite audio semble authentique. Toute application en libre-service grand public peut être améliorée grâce aux voix off de haute qualité et spécifiques à la marque de Murf.
Créer une voix SVI en 3 étapes faciles
SVI : Qu’est-ce que c’est ?
Le SVI, ou réponse vocale interactive, est une technologie de système téléphonique automatisé qui permet aux appelants entrants d’accéder à des informations via des messages préenregistrés sans parler à un agent et d’utiliser les options de menu via une sélection de clavier à clavier tactile ou la reconnaissance vocale pour acheminer leur appel vers des services ou des spécialistes particuliers.
Quel rôle joue le TTS dans l’automatisation du SVI ?
Le processus de messagerie peut être automatisé par les systèmes SVI en utilisant la synthèse vocale pour créer des invites audio au lieu d’enregistrements vocaux coûteux et chronophages.
Dans combien de langues les services de voix off sont-ils proposés pour le SVI ?
Les centres d’appels peuvent tirer parti de la sélection de 120+ voix dans 20+ langues de Wavel pour fournir des voix off à leurs systèmes SVI. L’anglais américain, l’anglais britannique, l’allemand, l’italien, l’espagnol, le français, l’arabe, l’hindi, le chinois, le japonais et l’indonésien ne sont que quelques-unes des langues qui entrent dans cette catégorie.
Offrez à la voix off de votre système SVI le meilleur traitement possible pour ravir vos appelants et vos consommateurs.
En règle générale, un enregistrement vocal automatisé, monotone et robotique communique avec un consommateur lors d’un contact avec le SVI, et le client répond en appuyant sur les boutons appropriés pour se déplacer dans le système. Cependant les systèmes SVI d’aujourd’hui sont dotés de capacités intégrées de reconnaissance vocale et de synthèse vocale qui automatisent complètement les messages sortants et permettent aux utilisateurs de converser verbalement avec le système plutôt que d’appuyer sur des boutons. Cela permet d’économiser du temps et des efforts, car il faut beaucoup de temps pour enregistrer toutes les réponses possibles.
En d’autres termes, parce qu’il accélère la production sans nécessiter l’enregistrement de fichiers audio avec des voix humaines, le TTS est devenu une option populaire lors du développement d’applications vocales telles que le SVI. L’utilisation de fichiers enregistrés nécessite l’enregistrement de chaque message avec une voix humaine, par opposition à la génération dynamique d’invites TTS dans une voix professionnelle à partir de texte brut.
Système de réponse vocale interactif convertisseur de texte en parole utilise des algorithmes de réseau neuronal pour offrir une expérience utilisateur réaliste, divertissante et personnalisée. Ainsi, les entreprises peuvent ajouter un son de marque et de haute qualité à n’importe quelle application en libre-service client pour l’améliorer. La synthèse vocale donne également aux centres de contact la possibilité de produire des paroles naturelles dans une variété de langues et d’accents, au service d’une clientèle mondiale.
Comment puis-je créer une voix off en ligne pour un SVI ?
Afin de créer une voix off SVI, un comédien vocal enregistrera souvent une série d’invites vocales dans un studio d’enregistrement professionnel et à la pointe de la technologie. Après avoir modifié, édité et normalisé la voix off enregistrée, des invites SVI sont créées et intégrées dans le système SVI. L’ensemble du processus prend beaucoup de temps et coûte de l’argent.
Le logiciel TTS rationalise l’ensemble du processus, évite à une entreprise d’avoir à acheter du matériel d’enregistrement coûteux et un studio d’enregistrement, et lui épargne le temps et l’argent de travailler avec un acteur de doublage, un monteur et d’enregistrer la voix off. Une entreprise de centre d’appels peut automatiser l’ensemble du processus de répétition des entrées appelants et de transmission de l’état des commandes et des informations sur les comptes, entre autres, à l’aide d’une solution de synthèse vocale basée sur l’IA et alimentée par la meilleure IA conversationnelle du secteur. Ces enregistrements de voix off SVI peuvent également être améliorés à l’aide de la synthèse vocale pour une lecture incroyablement fluide sur n’importe quel système téléphonique et fournis prêts à l’emploi dans le format audio nécessaire.
De plus, une voix de qualité professionnelle donne à une invite vocale générée par RVI une plus grande authenticité et un plus grand naturel, ce qui améliore l’expérience client.
Wavel peut être utilisé pour créer des voix off SVI réalistes.
Les 120+ voix réalistes et riches en émotions de Wavel sont disponibles pour que les consommateurs puissent les utiliser pour créer des invites vocales qui semblent naturelles. Cette technologie a été créée pour prendre en charge des applications en libre-service de haute qualité. Votre message doit-il être autoritaire et formel ou informel et conversationnel ? Wavel s’occupe de vous. Les organisations de service client nont pas besoin de recruter, de former ou d’enregistrer des talents vocaux afin d’automatiser les réponses données par leur système SVI. Pour la voix off SVI, les messages d’attente et d’autres applications vocales auxquelles les clients peuvent s’identifier, utilisez Wavel pour produire des voix off réalistes.
Le fait que les voix SVI de Wavel soient à un prix raisonnable est ce qui le distingue des autres fournisseurs. Les utilisateurs peuvent choisir entre un essai gratuit, un plan de base, un plan Pro ou un plan Enterprise, chacun ayant un prix différent.
Une sélection unique de langues et d’accents pour votre SVI
La difficulté de communiquer dans une grande variété de langues constitue une difficulté particulière pour les entreprises, en particulier les centres de contact qui servent des clients dans le monde entier. Un système SVI multilingue est souvent nécessaire pour diriger les appelants vers le service approprié. En mettant en œuvre un tel système avec des invites vocales SVI enregistrées par des professionnels, une entreprise peut progresser d’une manière qui est à la fois affirmative de la marque et sensible à la culture. C’est laborieux à faire manuellement.
Créer des invites audio dans une variété de langues est simple avec une plate-forme de synthèse vocale comme Wavel et ses fonctionnalités clés en main faciles. Les voix off SVI peuvent être produites par des organisations utilisant Wavel dans plus de 250+ voix différentes et 20 autres langues. L’anglais américain, l’anglais britannique, le français, l’allemand, l’italien, l’espagnol, l’arabe, l’hindi, le chinois, le japonais, le turc et l’indonésien font partie des langues qui relèvent de ce parapluie.